COLUMN
Maintenance Magazine 140 – juni 2018
Trends: trendy en trending
Ik lees graag en snel. Gelukkig maar want mijn job houdt heel veel leeswerk in, van academische onderzoekbijdrages tot studentenpapers en masterproeven. Naast dit alles vind ik het ook interessant om artikels uit professionele tijdschriften en websites te exploreren. Bijdrages over trends krijgen mijn speciale aandacht, althans tot voor kort.
De laatste tijd lijkt er een zondvloed aan “trends”-artikels te zijn. Consultants, equipment manufacturers, software-providers, professionele organisaties,… iedereen lijkt het nodig te vinden om zijn/haar visie op ‘de’ trends wereldkundig te maken. Het aantal trends verschilt. Sommigen houden het bij drie. Anderen gaan voor een magische zeven. Nog anderen vermelden tien of zelfs twintig trends. Waarom ik mij daar (soms) aan erger? Enerzijds aan de trendlijstjes die vooral een commerciële bedoeling hebben, in de trant van ‘de trend die iedereen moet volgen is onze software/machines/diensten kopen’. Gelukkig is dat een minderheid. Anderzijds twijfel ik bij nogal wat andere lijstjes aan de waarde ervan. Dit om verschillende redenen.
Allereerst staat de leesbaarheid van deze lijstjes nogal onder druk door de vele afkortingen: IIOT, BYOD, AI, BI, AR/VR/MR,… Bovendien worden ook vrij veel open deuren ingetrapt. Dat cloud computing belangrijker wordt of dat security een belangrijk issue is, daar twijfelen we al niet meer aan. Het respectievelijke hoerageroep of waarschuwende vingertje daarbij blinkt meestal uit in vaagheid.
Dat machine learning en alles wat er rond hangt, veelbelovend is, akkoord. Welke CEO droomt niet van smart (nog zo’n buzzword) installaties die zichzelf monitoren, signalen uitsturen naar een intelligent en complex algoritme dat vervolgens de installatie in kwestie vertelt wat soort maintenance die voor zichzelf moet organiseren en uitvoeren? Maar hoe haalbaar is dit? Er zijn nog heel erg veel onderhoudsinterventies die menselijke tussenkomst vragen en allicht zullen blijven vragen. En hoe wenselijk is het om een black box algoritme te laten beslissen op basis van sensormetingen waarvan we toch kunnen uitgaan dat die niet onfeilbaar zijn? Begrijp me niet verkeerd, ik ben grote voorstander van beslissingsondersteunende modellen, ik heb alleen graag wat transparantie zodat ik kan begrijpen waarom er iets voorgesteld wordt.
Dit brengt me tot een volgende ergernis. Computers, algoritmes, clouds, e.d. domineren duidelijk de lijstjes. Dit is zeker niet onterecht. Maar waarom vinden we nauwelijks iets over de human factor? Het vermelden dat de digital native nu de jobmarkt stilaan begint te bevolken en dat dit dus een rimpelloze samenwerking met hard- en software gaat meebrengen, lijkt me al te naïef. Graag wat concrete uitleg over hoe die samenwerking kan verlopen: cognitieve ondersteuning bij het stellen van diagnoses of het vinden van root causes, hulp bij interpretatie van de resultaten van smart algoritmes, meer data-driven beslissingen zonder echter voorbij te gaan aan opgebouwde ervaring en kennis… Daar geloof ik namelijk wel sterk in: mens plus machine/computer; niet de ene zonder de andere. De ontwikkelingen qua VR/AR/MR lijken me ook beloftevol, maar vragen nog extra operationaliseringsinspanningen.
Waar de voorbije jaren veiligheid, duurzaamheid en milieu een vaste plaats hadden veroverd in de trendlijstjes, zijn die nu veelal ver te zoeken. Ook businessmodellen inzake bv. outsourcing (een topper in het nog vrij recente verleden) worden nog nauwelijks vermeld. Mogen we er optimistisch van uitgaan dat deze aspecten ingeburgerd zijn in de dagelijkse managementpraktijk en dus niet meer vermeld moeten worden of moeten we pessimistisch vaststellen dat deze aspecten weer vergeten worden?
O ja, in deze artikels zijn trends ook vaak niet langer gewoon maar trends: het zijn current trends, future trends, emerging trends en noem maar op. Voor mijn part mogen daar ook outdated trends bij, want veel van de gesuggereerde trends zijn allang niet zo nieuw en vermeldenswaardig meer. <<
Door Liliane Pintelon, KU Leuven Centrum Industrieel Beleid
