PARTNERINFO  
Maintenance Magazine 162 – december 2023

Industriële elektronica snel en efficiënt herstellen

Dinsdagavond, 17.15 u. Een drive valt uit en brengt heel uw productielijn tot stilstand. U contacteert de leverancier die een ombouw voorstelt. Een oplossing die geld kost, maar vooral veel te lang zou duren. U zoekt iemand die u snel uit de nood kan helpen. Uw volgende telefoontje gaat dan ook naar ABC Industrial Parts, al meer dan 20 jaar gespecialiseerd in service op industriële elektronica. Ze hebben een grote voorraad aan ‘obsolete’ onderdelen op stock, maar ze herstellen ook industriële elektronica tot op componentniveau.

Dinsdag 17.31 u.: De telefoon rinkelt bij ABC Industrial Parts. Marijn neemt op en vraagt wat er precies gebeurd is. Hoe meer info we over de foutmelding ontvangen, hoe makkelijker het team van service-engineers tot de juiste diagnose kan komen. U vertelt dat de sturing van uw drive geen signalen meer uitzendt. U beschikt ook niet over een back-up van de parameters. Marijn legt uit hoe u de herstelling online kunt registreren (compleet met alle data die kan bijdragen tot een vlotte herstelling) en hoe u toegang heeft tot de nachtkluis in Kruisem. Zo kan het team er zich de volgende ochtend meteen over buigen.

Woensdag 8.01 u.: Bert, de ingenieur, is al begonnen met een visuele controle van de drive en het uitmeten van de spanning aan de in- en uitgangen. Hij probeert zo snel mogelijk de grootte van de schade vast te stellen. Tweede punt op de agenda: spanning op de stuurkaart van de drive brengen om een back-up van de parameters te kunnen maken. Deze worden standaard op de server geplaatst, zodat ze geborgd zijn en het toestel achteraf weer plug-and-play in de toepassing past.

Woensdag 10.37 u.: Marijn belt terug met een eerste update. De IGBT’s zijn defect waardoor de uitgang in kortsluiting ligt. Verdere schade is mogelijk, dat zal bijkomend onderzoek moeten uitwijzen. De salesdienst van ABC Industrial Parts heeft intussen gezocht maar niet gevonden. Hetzelfde type drive ligt niet op stock. Maar binnen ons netwerk aan leveranciers hebben we wel dezelfde sturing kunnen terugvinden. Hier hangt een prijskaartje aan en een redelijke levertermijn. U kiest om toch verder te gaan met de herstelling. De vlotte feedback zorgt voor veel vertrouwen.

Woensdag 14.11 u.: Bert heeft intussen zijn controle afgerond. Hij raadpleegde daarbij ook de enorme historiek aan herstellingen die ABC Industrial Parts intussen heeft opgebouwd om te zien of het om een weerkerend defect gaat. Dat was hier niet het geval. De IGBT’s en andere componenten die niet op stock waren zijn met spoed besteld. Om een duurzame herstelling te garanderen, zullen alle IGBT’s vervangen worden, net als de ouderdomsgevoelige componenten. De drive is intussen naar boven gestuurd voor reiniging en revisie. Zo verliezen we geen tijd terwijl we wachten op de bestelde componenten.

Vrijdag 9.15 u.: U krijgt weer telefoon van Marijn. De componenten zijn gearriveerd. Het team gaat meteen aan de slag. De IGBT’s worden vervangen en de sturing wordt onder belasting getest. Hierbij worden eigen testparameters van ABC Industrial Parts gebruikt. De werkelijke productieomgeving wordt in het labo zo goed mogelijk nagebootst en de drive wordt voor langere periode getest om een duurzame werking te garanderen.ABC Industrial Parts geeft immers een jaar garantie op de herstelling.

Vrijdag 13.07 u.: Alle testen zijn goed verlopen en uw originele parameters werden opnieuw ingeladen. Marijn beantwoordt al uw vragen over de mogelijke oorzaak van het defect en en geeft meer info over de verschillende verzendmogelijkheden via taxipost of TNT. Vanzelfsprekend kan u de herstelling ook ophalen tijdens de kantooruren of indien gewenst buiten de kantooruren via onze nachtkluis. Zo is uw productielijn nog voor het weekend weer up and running!