DIGITALISERING  
Maintenance Magazine 154 – december 2021

Hoe de juiste software kiezen om uw assets te beheren?

We leven in een digitale wereld waarin technologie sneller evolueert dan ooit. Dat biedt opportuniteiten om uw onderhoudswerkzaamheden te laten evolueren van brandjes plussen naar betrouwbaar voorspellen wanneer een asset gaat uitvallen. Maar ook uitdagingen? Want hoe moet je door al die softwarebomen het bos blijven zien?

Door Valérie Couplez

Digitalisering van onderhoudstaken is niet zomaar een gimmick om een moderne uitstraling te hebben. Wie het goed aanpakt, kan op die manier zijn onderhoudsprocessen gaan standaardiseren, zorgen voor traceerbaarheid, kennis borgen en uitwisselen, risico’s beter beheren, en de algemene betrouwbaarheid en beschikbaarheid van zijn assets verbeteren. Redenen genoeg dus om er werk van te maken.

Welke software bestaat er?

EAM, CMMS, APM, AIP, MES, ERP, PLM, AR & IIoT … wie op zoekt gaat naar welke IT- en OT-software er vandaag beschikbaar is, krijgt heel wat afkortingen naar zijn hoofd geslingerd. Maar waarmee kunnen assets nu het beste beheerd worden? De eerste twee worden, Entreprise Asset Management (EAM)en Computerized Maintenance Management System (CMMS), vaak in dezelfde adem genoemd en dienen om de dagdagelijkse onderhoudswerkzaamheden op een digitale manier te gaan aanpakken. APM (asset performance management) gaat al een stapje verder en dient om de gezondheid van je assets te monitoren en onderhoudsstrategieën te gaan ontwikkelen. AIP, Asset Invest Planning, ziet dan weer het plaatje op lange termijn.

Summum van integratie: digital twin

Wat ook MES, ERP, PLM, AR & IIoT in dit lijstje staan te doen? Digitalisering draait meer en meer om integratie. Dat is wat de keuze voor software vandaag nog het meest bemoeilijkt. De oude manier van werken waarbij data stroomopwaarts van het veld naar de bovenliggende automatiseringslagen stroomt is voorbijgestreefd. Vandaag draait het om verwevenheid. De data die in ERP- (Entreprise Resource Planning), in PLM-systemen (Product Lifecycle Management) en in MES-systemen (Manufacturing Execution System) aanwezig is, zal ook relevant zijn in assetmanagement. Interfaces zijn dan ook cruciaal in dit digitale tijdperk. In zijn ultieme vorm kan dit via AR (Augmented Reality) & IIoT (Industrial Internet of Things) uitmonden in een digital twin, een digitale kopie van je asset. De data die de fysieke asset in het veld verzamelt dient om dan om digitale analyses te maken en die terug te koppelen naar beneden. De voordelen die een digital twin kan bieden? Real-time inzichten in de prestaties van je asset, die tot een proces van continue verbetering kunnen leiden. Bovendien kan je er via AR voor zorgen dat de kennis van uw maintenanceproces wordt geborgd en op een efficiënte manier kan worden overgedragen.

Fase 1: nulmeting

Maar hoe begin je nu aan de selectie van dergelijke software om assets te beheren? Vertrek altijd vanuit een beoordeling van je huidige situatie. Weten waar je staat en waar je naartoe wil, is belangrijk om te weten welke impact de veranderingen in de organisatie zullen hebben. Wie nog geen digitale stappen gezet heeft, doet er het beste aan te beginnen met louter een digitale registratie van de activiteiten. In een volgende fase ga je dan op zoek naar software die inzicht kan bieden in wat er precies gebeurt met assets en vooral waarom het gebeurt. De derde fase in digitale maturiteit omvat integratie: een brug slaan tussen IT en OT. Dat is immers de noodzakelijke voorwaarde om tot digitale processen te komen die prescriptieve en autonome beslissingen kunnen maken. Daarin zullen algoritmes voor machine learning en artificiële intelligentie verweven zitten. Controleer of je bestaande processen op orde zijn en durf vooruit te kijken: welke toekomstige informatie of rapportages zullen er nodig zijn?

Fase 2: toolselectie

Het aantal leveranciers en de complexiteit van systemen op de markt is zo divers dat een objectieve beoordeling niet eenvoudig is. Weten wat je met je data wilt doen, vandaag en morgen, moet de basis vormen voor een vragenlijst waarmee je de mogelijkheden van verschillende softwaretools kan toetsen aan elkaar. Belangrijk is om een onderscheid te maken tussen wat enerzijds noodzakelijk is voor jou en anderzijds wenselijk. Je doet er goed aan op voorhand te weten welke factoren het zwaarst zullen doorwegen in de selectie. Verlies ook het budget niet uit het oog, zodat je weet waar je op het einde van de rit zal landen. Door de verschillende softwareoplossingen tegen dit alles af te wegen moet er een short list ontstaan van enkele spelers. Nodig die uit voor een demo, zodat je zelf kan beoordelen welke impact dit zal hebben. Betrek hier ook zeker de verschillende stakeholders in die met de veranderingen geconfronteerd zullen worden. Hoe vroeger je ze kan betrekken in dit soort trajecten, hoe makkelijker de veranderingen te verteren zullen zijn in de praktijk.

Fase 3: implementatie

De implementatie van nieuwe software is eigenlijk altijd een multidisciplinair project. Er worden verschillende domeinen binnen je organisatie aangesproken, maar er zijn ook verschillende experten nodig om alles in goede banen te leiden. Hier loont het voorbereidende werk uit fase 2. Hoe beter je je huiswerk gedaan hebt, hoe vlotter de implementatie zal verlopen. Een gestandaardiseerd plan van aanpak dat duidelijk vermeldt binnen welke termijnen welke mijlpalen moeten neergezet worden en wie er voor verantwoordelijk is, vormt de sleutel tot succes. Terwijl fase 1 en 2 qua timing makkelijk binnen vier à zes weken te houden zijn, is het moeilijker te voorspellen hoe lang de implementatie zal duren. Veel hangt af van het type software, maar ook de schaalgrootte van het bedrijf speelt een rol.

Fase 4: continue verbetering

Digitalisering mag niet ophouden bij de implementatie van de software. Pas dan kan je er eigenlijk de vruchten van beginnen plukken, door data en inzichten die je capteert. Het moet de basis vormen voor een proces van continue verbetering, waarbij elke verandering weer leidt tot nieuwe analyses en verbetertrajecten. Belangrijk daarin is om je eerste successen ook te vieren. Dat verhoogt het enthousiasme over en de betrokkenheid in de digitale veranderingen. Blijf ook voortdurend kijken welke nieuwe data je kan integreren. De markt aan softwaretools blijft voortdurend expanderen. Er komen alsmaar nieuwe methodes bij om tot slimmer assetbeheer te komen.