PARTNERINFO  
Maintenance Magazine 144 – juni 2019

KSB lanceert nieuw serviceconcept: SupremeServ

Voor het onderhoud en de herstelling van pompen is KSB Service al jaren een gekende naam. Maar ook in de pompbusiness staat de evolutie niet stil. Om klanten nog beter te bedienen, gaat KSB wereldwijd van start met een nieuw concept: KSB SupremeServ. “Een geïntegreerde aanpak, die zorgt voor meer bedrijfszekerheid én een optimalisatie van de onderhoudskost.”

Met SupremeServ legt KSB de lat voor zijn serviceafdeling weer een stuk hoger. “SupremeServ wordt de nieuwe wereldwijde standaard voor onderhoud, inspectie, upgrade en herstelling van draaiende toestellen, vooral pompen”, zegt KSB Service Manager Wim De Mesmaeker: “We gaan daarbij nog meer de nadruk leggen op klantgerichtheid, operationele betrouwbaarheid en kostenoptimalisatie.”

KSB SupremeServ, een globale ‘brandvisie’

Een eerste pijler gaat over uniformering. De Mesmaeker: “Of noem het globalisering. KSB SupremeServ wordt de wereldwijde merknaam voor alle servicecenters, die nu nog van land tot land verschillen. Maar het gaat om meer dan de naam alleen. Alle kwaliteitsstandaarden en procedures worden op gelijke noemer gezet, zodat een revisie in België dezelfde kwaliteit krijgt als pakweg Zuid-Afrika. Dat zorgt ook voor betere kennisdeling en een grote pool aan resources zoals technici, machines, kennis en tools.”

Van curatief naar conditioneel onderhoud

Bovendien ziet De Mesmaeker ook een shift in onderhoudsstrategieën. “Veel bedrijven zijn gelukkig al een heel eind geëvolueerd van curatief naar preventief onderhoud. Het grote voordeel is dat vaste inspectie-intervallen een hoge mate van bedrijfszekerheid, brede slijtagemarges en planbare beschikbaarheid garanderen. Nadeel zijn de relatief hoge onderhoudskosten. Conditioneel of toestandsafhankelijk onderhoud is de volgende stap, waarbij het onderhoud veel gerichter kan ingepland worden. Dat is mogelijk dankzij nieuwe ontwikkelingen, zoals de PumpGuard met trillings- en temperatuursensoren. Denk ook aan de Easy Maintenance tool (QR-Code met databeheer), Pumpdrive (VSD met geprogrammeerde pompcurve), Pumpmeter (zichtbaar maken van het werkingsgebied), Sonolyzer (energiebesparende app), de Supreme Motor (IE5 – efficiency reluctantiemotor) en SES (System Efficiënt Service). Deze innovaties, benoemd Industrie 4.0, besparen de klant tijd en kosten, maar vragen ook om nauwe samenwerking tussen gebruiker en fabrikant.”

Opleidingen centraal in de keten

Tot slot focust KSB op toegevoegde waarde in de hele levensduur van de pomp (TLC). Het spreekt vanzelf dat wisselstukken en reserveonderdelen in dit verhaal een belangrijke, zelfs cruciale rol spelen. KSB SupremeServ stelt daarom de wisselstukken-bevoorrading centraal. Klanten ontzorgen begint met de optimale pompkeuze, gericht onderhoud en een proactief beheer van wisselstukken.

Opleiding is de rode draad die al het andere met elkaar verbindt. “Je kan de beste pomp hebben, maar met een verkeerd gebruik of onderhoud toch alles tenietdoen. Kortom, SupremeServ gaat om een totaalaanpak, zodat er geen zwakke schakel de hele ketting kan doen breken”, geeft De Mesmaeker nog mee. <<

www.ksbbelgium.com