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Maintenance Magazine – octobre 2026
Le développement d’une « culture de la main levée » nous a aidé à réduire le taux des accidents avec arrêt de travail chez Bosal au cours de ces quatre dernières années, déclare Wout Theuws, responsable de la conservation et de la santé du groupe, de la sécurité et de l’environnement chez le fabricant de pièces automobiles.
Depuis 2014, Bosal a instauré une série de projets visant à réduire les accidents avec arrêt de travail : les accidents qui conduisent un employé à se mettre en arrêt de travail. L’objectif principal est de passer d’une attitude réactive vers une attitude proactive selon monsieur Theuws : visant « à être devant le problème, en éliminant les situations dangereuses afin de s’assurer que les incidents ou les accidents n’auront tout simplement pas lieu » nous a-t-il expliqué.
Avec une « culture de la main levée », nous encourageons les employés à signaler tout incident ou risque de sécurité potentiel, aussi minime qu’il puisse paraître nous a confié monsieur Theuws. Par exemple, si quelqu’un est soigné pour un incident mineur, comme une petite coupure ou une égratignure, ou en cas de presque-accident, les personnes doivent avoir la possibilité de le signaler, même si cela ne semble pas important.
« Ces incidents auraient pu être plus graves – ils pourraient être désastreux », nous explique monsieur Theuws.
Si un employé lève la main, il est vital que les responsables écoutent ses inquiétudes ou ses constats et qu’ils en tiennent compte afin de montrer que le signalement des incidents donne des résultats concrets nous a confié monsieur Theuws. Il s’agit là d’une autre composante majeure du défi culturel : encourager une attitude proactive parmi les responsables de site.
Depuis la mise en place de l’effort de sécurité proactive, Bosal a réduit les accidents avec arrêt de travail de 70%. L’avantage le plus important est l’amélioration de la sécurité des employés. Toutefois, la mesure possède également de grandes conséquences en matière de coûts, aussi bien pour Bosal que pour ses clients, réduisant les éventuels retards de production étant donné que l’entreprise cherche à remplacer les employés qui sont en arrêt de travail.
L’entreprise a commencé sa focalisation proactive en analysant tout d’abord ses expériences du passé nous a dit monsieur Theuws. Le taux d’accidents était trop élevé, alors que la communication dans le domaine de la sécurité et de la santé au travail n’était pas suffisante dans les nombreuses usines de l’entreprise. Bosal a donc travaillé sur ce point afin de l’améliorer.
« Si vous communiquez vos incidents et vos accidents, alors les autres usines peuvent apprendre comment elles peuvent éviter que le même accident ne se produise chez elles également. »
L’étape suivante était d’établir la direction des services de santé comme étant la priorité stratégique numéro un dans l’entreprise, à tous les niveaux. Cela concernait la troisième étape : se focaliser spécialement sur le « ton adopté par la direction », par exemple la mentalité orientée sur les services de santé au niveau le plus haut de la gestion.
« Le ton de la direction se doit d’être positif à propos de la direction des services de santé, de sorte à ce que nous puissions réduire le niveau de risque stratégique. »
L’entreprise s’est ensuite tournée vers sa structure, en s’assurant que les responsables de site soient totalement au courant de leurs responsabilités en matière de santé et de sécurité des employés dans leurs locaux. Bosal a désigné un agent en charge de la santé et de la sécurité dans chacune de ses usines nous a expliqué monsieur Theuws.
Enfin, l’entreprise a mis en place un système pour régir les rapports et les évaluations. Cela comprend un calendrier de la santé et de la sécurité par le biais duquel tous les aspects de la direction des services de santé sont abordés tout au long de l’année. Bosal surveille une gamme d’Indicateurs Clé de Performance (ICP). Parmi les autres mesures, l’entreprise a mis sur pied une réunion mensuelle de santé et de sécurité en réseau, qui implique tous les agents de santé et de sécurité.
« Nous abordons tous les incidents et les accidents qui ont eu lieu, ainsi que les améliorations et les enseignements que nous en retirons », nous a expliqué monsieur Theuws. « Nous communiquons une grande quantité d’informations les uns aux autres lors de cette réunion afin de nous assurer que tout le monde aille de l’avant. »
Selon monsieur Theuws, il faut du temps pour installer une approche proactive de la sécurité dans une organisation vaste et diversifiée.
« Mais au final, cela apporte un changement de culture dans lequel nous n’accepterons pas les situations dangereuses. Elles sont prises en charge immédiatement. »
Wout Theuws prononcera un discours à l’occasion du congrès Euromaintenance 4.0, lors duquel il présentera le passage de Bosal d’une politique de sécurité réactive vers une politique proactive. Euromaintenance 4.0 se tiendra à Anvers en Belgique, du 24 au 27 septembre.
