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Maintenance Magazine 141 – septembre 2018
Les pompes sont des machines compliquées pour qui n’a pas d’expérience dans ce domaine. Dans bien des entreprises, des techniciens sans connaissances approfondies en matière de pompes, ont affaire à ces produits. C’est pour eux que KSB Service Belgium organise régulièrement des séances de formation.
En début d’année, douze collaborateurs de Bosch ont bénéficié de cette formation au siège de KSB Service Belgium à Wavre. Ces collaborateurs ne travaillent pas quotidiennement avec des pompes mais ont toutefois un intérêt à posséder une connaissance complémentaire approfondie à ce sujet.
La formation comporte trois grandes parties. Pour commencer, les participants au cours reçoivent des informations théoriques concernant les caractéristiques hydrauliques de la pompe. Ensuite, sont abordés les garnitures mécaniques et les joints d’étanchéité. «Il s’avère en pratique que 80 % de tous les problèmes concernent des pompes qui fuient», déclare Wim De Mesmaeker, responsable SAV chez KSB Service Belgium. Sont ensuite passées également en revue les techniques d’installation.
Les journées de formation sont étoffées de nombreux exemples tirés de la pratique. Wim De Mesmaeker présente des problèmes auxquels KSB est souvent confrontée. «Nous expliquons de manière simple et claire comment ces problèmes ont été traités.»
L’usine Bosch utilise environ 150 pompes KSB. Tous les collaborateurs Bosch n’ont toutefois pas les connaissances suffisantes concernant l’entretien et le fonctionnement de ces pompes. Michael Van Der Mijnsbrugge, technicien d’entretien depuis un an chez Bosch, fait partie ceux-là… «J’entre régulièrement en contact avec ces produits, mais je n’ai pratiquement aucune expérience en la matière.» Wim de Mesmaeker : «Il y a un problème de connaissances en matière de pompes, et pas seulement chez Bosch. Les écoles techniques éprouvent les plus grandes difficultés à attirer suffisamment d’étudiants intéressés, et en outre, leurs formations ne considèrent pas la pompe comme un domaine à part. Ils en apprennent quand même des bribes ici ou là, mais ne reçoivent pas de formation approfondie.»
Le technicien d’entretien Danny Vandevorst conclut : «Il y a bien encore quelques collègues âgés qui possèdent des connaissances spécifiques approfondies, mais il y en a de moins en moins. Aujourd’hui, les techniciens doivent être de plus en plus polyvalents, mais celui qui participe au décathlon ne vaincra jamais le record du monde du 100 mètres. C’est pourquoi une formation telle que celle-ci est utile, afin d’approfondir tout de même quelque peu nos connaissances.» <<
Avec ce type de formation, KSB Belgium et KSB Service Belgium montrent à nouveau leur ambition d’offrir à leurs clients une solution globale. Wim de Mesmaeker : «Nous voulons offrir à nos clients un excellent service. Nous voyons beaucoup plus loin que la pompe.»
Les journées de KSB Service Belgium sont gratuites. Précédemment, les membres du personnel d’entre autres Covestro, De Watergroep, Aquafin, Vandemoortele et Arcelor ont déjà bénéficié de ce cours.
