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Maintenance Magazine 162 – décembre 2023
ABC Industrial Parts propose depuis plus de 20 ans un service en électronique industrielle. (ABC Industrial Parts)
Mardi soir, 17h15. Un variateur tombe en panne et immobilise votre ligne de production. Vous contactez le fournisseur qui propose un remplacement. Une solution coûteuse et qui prendrait beaucoup trop de temps. Vous recherchez quelqu’un capable de vous aider rapidement. Vous appelez alors ABC Industrial Parts, spécialisé depuis plus de 20 ans dans le service en électronique industrielle. L’entreprise possède un vaste stock de pièces ‘obsolètes’ et répare l’électronique industrielle jusqu’au niveau des composants.
Mardi, 17h31. Le téléphone sonne chez ABC Industrial Parts. Marijn répond et demande ce qu’il s’est exactement passé. Plus il y a de l’information sur la défaillance, plus il est facile pour l’équipe d’ingénieurs de service de poser le bon diagnostic. Vous lui expliquez que la commande du variateur n’émet plus de signaux. Et que vous n’avez pas de backup des paramètres. Marijn vous explique alors comment enregistrer la réparation en ligne (avec les données permettant de contribuer à une réparation fluide) et accéder au coffre de nuit à Kruisem. L’équipe pourra alors agir dès le lendemain matin.
Mercredi, 8h01. Bert, l’ingénieur, a commencé à inspecter visuellement le variateur et à mesurer la tension aux entrées et sorties. Il essaie de déterminer l’étendue des dégâts le plus rapidement possible. Second point à l’agenda : mettre sous tension la carte de commande du variateur pour réaliser un backup des paramètres. Ces données seront sauvegardées en standard sur le serveur afin de pouvoir les réintégrer ultérieurement dans l’appareil par plug-and-play.
Mercredi 10h37. Marijn appelle pour faire un premier point. Les IGBT sont défectueux, ce qui provoque un court-circuit en sortie. D’autres dommages sont possibles et une inspection supplémentaire devra les révéler. Le service commercial d’ABC Industrial Parts a entretemps fait des recherches mais n’a pas trouvé de variateur similaire en stock. Cependant, au sein du réseau de fournisseurs, une carte de commande similaire est disponible. Elle est proposée à un certain prix et le délai livraison est raisonnable. Le feedback fluide crée de la confiance.
Mercredi 14h11. Bert a terminé l’inspection. Il a également consulté l’historique des réparations qu’ABC Industrial Parts a entretemps accumulé pour voir s’il s’agissait d’un défaut récurrent. Ce n’était pas le cas ici. Les IGBT et autres composants en rupture de stock sont commandés en urgence. Pour garantir une réparation durable, tous les IGBT seront remplacés ainsi que les composants sensibles à l’âge. Le variateur défaillant est envoyé à l’atelier pour un nettoyage et une révision. On ne perd pas de temps à attendre les composants commandés.
Vendredi 9h15. Marijn appelle. Les composants sont arrivés. L’équipe se met au travail. Les IGBT sont remplacés et la commande subit un test sous charge. Pour cela, les propres paramètres de test d’ABC Industrial Parts sont appliqués. L’environnement de production réel est simulé le plus fidèlement possible en laboratoire et le variateur est testé sur une plus longue période pour garantir un fonctionnement durable. ABC Industrial Parts prévoit une garantie d’un an sur la réparation.
Vendredi 13h07. Tous les tests se sont bien déroulés et les paramètres d’origine sont rechargés. Marijn répond aux questions sur la cause possible de la défaillance et fournit plus d’information sur les options d’expédition par taxi post ou TNT. Bien entendu, il est également possible de récupérer le produit réparé pendant les heures de bureau ou en dehors via le coffre de nuit. La ligne de production sera opérationnelle avant le week-end !
