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Maintenance Magazine 157 – septembre 2022
Le nombre de contrats de maintenance pour les systèmes d’ASI augmente, bien que progressivement. (Photo MCE UPS)
« En ce qui concerne les plus grosses unités de Salicru, nous convenons avec l’installateur qu’il fera les travaux préparatoires avant l’arrivée de nos techniciens sur site. » (Photo MCE UPS)
La périodicité de la maintenance dépend du degré d’automatisation et de la sécurité de l’environnement de production. (Photo MCE UPS)
Les laboratoires médicaux constituent une clientèle en forte croissance, notamment en ce qui concerne la maintenance des batteries des systèmes d’ASI. (Photo MCE UPS)
Depuis 2012, MCE UPS est le distributeur officiel dans notre pays des systèmes d’ASI du fabricant catalan Salicru. La société d’Evergem a été fondée en 1992 par Roger Aers. « Il y a une prise de conscience croissante que la maintenance est cruciale pour les systèmes d’ASI. Tout dépend du degré d’automatisation et de la sécurité de l’environnement de production. Certains systèmes d’ASI (comme la série Salicru Adapt II) sont pratiquement exempts entretien. Le seul single point of failure d’un système d’ASI est la batterie. « Sa maintenance est un marché particulier en croissance rapide », explique son fils Kurt Aers, directeur de MCE UPS.
Salicru, fondée en 1965 par Jacinto Salicru et aujourd’hui dirigée par ses deux fils, emploie environ 300 personnels et possède près de 60 % du marché domestique. Depuis la crise du bâtiment de 2010, le fabricant de systèmes d’Alimentation Sans Interruption (ASI) s’est fortement tourné vers l’export. « En termes de dynamisme, de potentiel de croissance et d’orientation export, les régions catalane et flamande sont bien en harmonie », déclare Kurt Aers. « En termes de mise en œuvre technique, nous avons tout entre nos mains. L’assistance de Barcelone est disponible en permanence. Mais les logiciels et les compétences pour la maintenance sont chez nous. » Parmi les 25 entreprises européennes partenaires de Salicru, la Belgique se classe parmi les meilleurs élèves de la promotion via MCE UPS. Ces dernières années, MCE UPS a notamment investi dans divers logiciels du partenaire Mapa. « En tant que petite équipe, nous avons besoin de partenaires solides pour survivre, qu’il s’agisse d’assistance technique, de logistique ou de questions financières », déclare Aers.
« Notre collaboration avec Salicru repose sur trois piliers », explique Aers. « Il y a le phénomène du taux de change. Avant la collaboration avec Salicru, les achats se faisaient en USD. Aujourd’hui, nous achetons en euros, ce qui signifie que le risque de change n’est plus chez nous, mais chez notre partenaire-fournisseur. Un deuxième aspect est d’ordre logistique. Salicru a ouvert un nouveau centre logistique sur son site où peuvent être stockés jusqu’à 20 millions d’euros de produits. En outre, il y a la proximité pour les questions techniques et le fait que nous opérons dans le même fuseau horaire (CET). Même avec les problèmes de livraison connus dus au corona, le temps de transit avec Salicru est de dix jours à peine. Grâce à ces trois éléments et à un partenariat solide (les deux sociétés sont des entreprises familiales) MCE UPS a pu se développer fortement », déclare Aers.
Le marché sur lequel opère MCE UPS comprend les systèmes d’ASI de Salicru d’une capacité comprise entre 10 et 100 kVA. Géographiquement, la Flandre orientale et occidentale sont le marché domestique, mais l’entreprise est également active dans les autres provinces flamandes, à Bruxelles et dans une moindre mesure en Wallonie. MCE UPS tente de commercialiser ses produits principalement par l’intermédiaire d’installateurs électriques industriels. « En ce qui concerne les petites ASI, nous nous limitons à l’achat et à la livraison. Depuis 2018, nous distribuons également les systèmes d’ASI de Salicru de plus petites puissances. Cette offre complète rend notre coopération encore plus efficace et plus rentable. En ce qui concerne les plus grosses unités de Salicru, dont 140 environ fonctionnement actuellement dans notre pays, il est convenu avec l’installateur qu’il fera tout le travail préparatoire (en termes d’installation et de câblage) avant l’arrivée de nos techniciens sur site. Si nous travaillons directement avec l’utilisateur final qui possède son propre service d’entretien électrique, nous l’informons à l’avance des travaux préparatifs à réaliser », explique Aers.
Habituellement, les systèmes d’ASI sont entretenus une ou deux fois par an en concertation avec le client. « Généralement lors d’un shutdown ou lors d’un arrêt de la production. En temps normal, cet entretien prend environ une journée. À moins qu’il s’agisse d’une combinaison de quelques grands et de nombreux petits systèmes d’ASI (en réseau). Beaucoup dépend également du degré d’automatisation et de la sécurité de l’environnement de production », déclare Aers. « Certains systèmes d’ASI, tels que la série Salicru Adapt II, ne nécessitent pratiquement aucun entretien. Aucun module électronique n’est remplacé sur ces modèles. Habituellement, il est également conseillé au client de garder un module supplémentaire en stock. »
Peu à peu, on réalise de plus en plus que la maintenance est également cruciale pour les systèmes d’ASI. « Le seul point unique de défaillance d’un système d’ASI est la batterie. Habituellement, des batteries au plomb (adaptées aux décharges longues et profondes) sont utilisées, ce qui est la solution la plus rentable. Bien qu’il y ait une évolution vers les batteries au lithium, plus adaptées aux opérations cycliques », explique Aers. Pour mesurer la résistance interne des batteries des systèmes d’ASI, MCE UPS a investi dans un équipement de mesure japonais de Hioki. « Cela nous permet de fournir au client un rapport de mesure professionnel avec les graphiques requis. Il permet par exemple de certifier que la maintenance préventive effectuée offre une sécurité et une qualité suffisantes. Ou que le client ferait bien de faire remplacer la batterie de l’ASI dans les six mois », déclare Aers. « Les laboratoires médicaux constituent une clientèle en forte croissance, notamment en ce qui concerne la maintenance des batteries des systèmes d’ASI. »
Un contrat de maintenance préventive se rentabilise pour chaque système d’ASI à partir d’environ 5 000 euros. « Certainement dans les secteurs où la continuité du process en production est si importante que la maintenance fait partie intégrante de la philosophie de l’entreprise. Nous générons des revenus récurrents liés aux contrats de maintenance. Ce nombre augmente, bien que progressivement », explique Aers. MCE UPS investit également dans la formation. « Si le client le souhaite, des formations de base d’une demi-journée sont dispensées à ses collaborateurs techniques. Par exemple, les équipes de De Lijn de Flandre orientale et occidentale sont formées à la gamme Salicru, afin de pouvoir ensuite effectuer en interne la maintenance des ASI. »
