CHRONIQUE  
Maintenance Magazine – octobre 2026

Proposition d’une plate-forme de collaboration – chronique

La réussite des organisations et entreprises dépend de l’« orchestration » entre les processus, le personnel, les systèmes et les données. Afin d’aider au maximum les entreprises mettant en avant les performances des éléments d’actif, certains entrepreneurs ont décidé d’unir leurs forces. Leur objectif est de donner à des entreprises du secteur de l’entretien, des opportunités pour lesquelles la collaboration occupe une place centrale. Il n’est donc pas surprenant que les initiateurs soient des entreprises qui, ensemble, représentent au mieux les quatre fondamentaux précédemment cités.

Les processus

Chacun désire des processus satisfaisants. Un bon processus est avant tout efficace, effectif, pratique et réutilisable, gérable et contrôlable, mais aussi mesurable. Bien que tout ceci semble très logique, les entreprises ont énormément de mal avec ces notions, y compris dans notre secteur. Il est pourtant possible d’accomplir des progrès dans ce domaine.

Citons, par exemple, le processus d’achat de pièces détachées. Il utilise encore beaucoup de travail manuel, non efficace, alors que tout le flux de l’achat au paiement (purchase-to-pay) pourrait être énormément simplifié grâce à une bonne coopération au sein de la chaîne.

Un autre avantage important pourrait être obtenu en partageant les pratiques d’excellence (best practices) ou en disposant d’une bonne source d’information capable d’expliquer certaines tâches de façon simple (visuellement attrayante). Nous pouvons apprendre les uns des autres en la matière, si nous y sommes disposés.

Le personnel

Ce n’est pas pour rien que nous disons que le personnel est notre atout le plus important. Nous investissons beaucoup dans le recrutement, la sélection, la formation et l’apprentissage. Nous voulons en effet que le personnel effectue ses tâches avec une motivation et une compétence appropriées.

Mais la pression sur les gens est de plus en plus forte, y compris en raison de la pénurie de main-d’œuvre. Surtout s’il s’agit de personnel ayant des compétences techniques. En même temps, la diversité des tâches ne fait qu’augmenter ; nous surveillons le temps de manipulation effective des outils, et nous cherchons tous l’oiseau rare.

Le but de cette plate-forme de collaboration proposée est de partager et d’échanger les compétences, la main-d’œuvre et les connaissances. Pour être clairs, nous ne parlons pas ici d’externalisation pure, mais uniquement d’établir un bon équilibre entre personnel propre et sous-traitants. Les entreprises adhérant à la plate-forme profitent ainsi les unes des autres et se maintiennent mutuellement « à la pointe » de manière appropriée.

Les systèmes

Évidemment, il est important de définir des processus qui soient à la fois efficaces et efficients. Et bien entendu, le personnel représente en la matière un atout important. Mais les processus et le personnel se prêtent aussi admirablement à l’assistance par des systèmes, automatisés ou non.

Et sur ce plan, il y a beaucoup de tendances et de nouveautés. Nous en voyons apparaître sans cesse, telles que l’impression 3D, l’Internet des Objets, la réalité augmentée, et, par exemple la maintenance en tant que prestation de service. En soi, toutes ces choses ont déjà une valeur ajoutée, mais « combinées », leur vraie puissance apparaît de plein droit. Mais pourtant, ce potentiel n‘est encore exploité que par un nombre limité d’entreprises. Doute-t-on de son utilité ? Manque-t-on de temps ou craint-on de gros frais ?

Jetons un coup d’œil autour de nous. Vous utilisez sans doute un système de navigation. Auparavant, nous nous contentions d’être guidés d’un point à un autre. Aujourd’hui, il s’y est ajouté des choses telles que l’information routière et les signalements de bouchons.

Un système de navigation bien connu a transformé cela en une application de guidage et de navigation routière alimentée par une communauté d’utilisateurs. Grâce au partage d’informations routières en temps réel par tous les participants, chacun gagne du temps et nous sommes moins pris dans les bouchons. Que se passerait-il si nous reprenions une partie de ces principes dans les systèmes qui vous aident dans votre stratégie de maintenance ?

“Sharing is caring” : Ce sont les systèmes non individuels qui ont de l’avenir, à condition de représenter des communautés intégrées et des plates-formes collectives de partage de connaissances. C’est-à-dire vous, avec vos fournisseurs, vos clients, vos partenaires ou avec des entreprises ayant les mêmes défis. Le groupe d’entrepreneurs cités a l’ambition de réaliser ceci sur le marché du Benelux.

Les données

On dit parfois que les données seront « le nouveau pétrole ». Mais quelle en est l’utilité si les données ne sont pas fiables, obsolètes, introuvables, difficiles à comprendre et ne peuvent donc pas être utilisées ? Personne ne veut de données qui se répandent comme une tache d’huile mais ne contribuent pas à la réalisation des objectifs de l’entreprise.

Nous devons donc accorder plus de soin à ces données et les utiliser à notre avantage. Qu’est-ce que cela signifie pour vous que des valeurs importantes permettent non seulement de prévoir l’entretien, mais puissent déterminer quel type d’entretien apportera le meilleur résultat ?

Ou encore que vous puissiez voir sur un tableau de bord convivial et compréhensible les prestations de vos équipements et de votre personnel. La puissance de l’évaluation comparative (benchmarking) ne doit pas rester inutilisée non plus. Comment nous plaçons-nous par rapport à d’autres et en quoi pouvons-nous nous améliorer ? Nous voulons collaborer pour profiter au maximum de ces possibilités.

Apprendre à marcher avant de courir, mais surtout le faire ensemble

Les initiateurs de cette rubrique vont collaborer dans le but de proposer une plate-forme dont tous les éléments seront utiles par eux-mêmes. Mais une telle plate-forme n’a de sens que si les bases en sont jetées en coopération avec des entreprises comme la vôtre.

Des entreprises qui, avec de bonnes intentions, veulent réaliser une croissance durable dans l’intérêt de l’entreprise et des collaborateurs. Mais aussi des entreprises qui osent et veulent collaborer.

Qui comprennent qu’elles font partie d’une entité plus grande. Et qu’ensemble nous pouvons faire plus. Nous n’y sommes pas encore mais nous faisons les premiers pas. Voulez-vous nous accompagner ? Dans les prochaines éditions de Maintenance Magazine, nous examinerons plus en détail cette initiative. Soyez vigilants. <<

PAR MARTIN SMIT, Business Development Manager Solutions chez Realdolmen et GEERT NIES, General Manager de Thor Maintenance