CHRONIQUE  
Maintenance Magazine 138 – décembre 2017

Gestion des performances des actifs – ISO 55001 (part 2)

Dans ce deuxième article sur la norme ISO 55001, Guojun Zhu focalise sur la gestion des performances des actifs, un des points primordiaux de la norme. En effet, il s’agit des performances des actifs et des activités de gestion d’actifs, des améliorations continues et de l’innovation. (*)

La gestion des performances des actifs fait partie du système global de gestion des actifs et a pour but l’exécution de la politique de gestion des actifs et des objectifs liés. Il est d’importance stratégique de gérer les performances des actifs dans une organisation. Ainsi, la valeur ajoutée de la gestion des actifs devient visible, ce qui lui donne également plus de portée.

L’ISO 55001 définit trois pôles dans la gestion des performances des actifs :

1. Les mesures systématiques, le monitoring, l’analyse et l’évaluation des actifs et des activités de gestion d’actifs de l’organisation ;
2. L’audit interne ciblé des actifs critiques et des activités de gestion des actifs dans le cadre de l’examen de la politique de gestion et des objectifs ;
3. La gestion des performances des actifs permet à la haute direction de juger de la performance des actifs et des activités de gestion d’actifs dans le contexte général des affaires.

Avant tout, il faut développer un jeu d’indicateurs de performance afin de pouvoir mesurer les performances des actifs, les activités de gestion d’actifs et les résultats atteints. Ces mesures peuvent être quantitatives ou qualitatives, financières et non financières, proactives ou réactives. De cette manière, tant les succès que les points d’amélioration peuvent être cartographiés. Cependant, il faut que les mesures et les données de calcul de ces indicateurs soient fiables et traçables. Lors de l’analyse et des activités de gestion des actifs, l’accent est mis sur la reconnaissance des modèles/tendances des indicateurs de performance.

Il est crucial de régulièrement faire des audits internes. Ces derniers ciblent principalement les actifs critiques, les systèmes et les activités de gestion d’actifs. Différentes personnes de l’organisation exécutent ces audits. Elles sont issues à la fois des départements de gestion d’actifs ou de la maintenance mais aussi de la production ou des finances. Les résultats sont destinés à déterminer le potentiel d’amélioration de la gestion des actifs et de la maintenance au sein de l’organisation. En outre, ils aident la haute direction à mieux juger les performances.

Étant donné que la gestion des actifs est une partie de la gestion globale des affaires, la haute direction doit juger de l’efficacité et de l’efficience de la politique actuelle de gestion des actifs et des objectifs et si la contribution au management des actifs est suffisante. C’est ensemble avec la haute direction que sont définis les critères de décision pour la gestion des actifs, les mises à jour des exigences de performances, la disponibilité du personnel et des moyens financiers et physiques.

Le cadre de la gestion des performances des actifs

La gestion des performances des actifs commence par un plan de gestion des performances suivi par la détermination des KPI sur la base de la politique de gestion des actifs et des objectifs. Par ailleurs, la mesure et le monitoring des performances des actifs sont organisés. Les mesures et les informations permettent d’analyser et d’évaluer les performances et les activités de gestion d’actifs.

La gestion des performances des actifs fait partie du plan stratégique de gestion des actifs au sein d’une organisation. Les performances et les activités de gestion d’actifs sont déterminées par les objectifs de gestion et la politique des actifs en tenant compte des facteurs suivants :

• les objectifs business de l’organisation ;
• les souhaits et exigences des parties prenantes ;
• la structure organisationnelle, les rôles et les responsabilités des gestionnaires d’actifs ;
• la gestion des risques et les exigences législatives/réglementaires ;
• le personnel, la technologie et les ressources financières.

L’on trouve également, dans le plan établi pour la gestion des performances, outre les KPI, des accords sur les performances, les critères et actions d’améliorations possibles lors de la constatation d’écarts sur les performances et les activités de gestion d’actifs. Les KPI d’immeubles de bâtiments peuvent être e. a. la conformité avec la sécurité/législation/le SPF ETCS, la satisfaction clientèle quant au climat intérieur et à sa qualité, la consommation énergétique et les frais de gestion et d’entretien par m²... Pour les installations industrielles, les KPI sont e. a. : TRS/OEE (« Overall Equipment Effectiveness »), consommation/efficacité énergétique, frais de gestion et de maintenance par unité de production, temps de gestion et de maintenance planifiés par rapport au total...

Surveillance, mesure, analyse et évaluation des KPI

Pour obtenir les informations et les données des KPI, il est nécessaire de les surveiller et de les mesurer de façon économique. Les procédés de monitoring, de mesure, d’analyse et d’évaluation des performances des actifs et de leurs activités de gestion s’influencent l’un l’autre.

Les sociétés font usage de différents logiciels de type « Enterprise Asset Management » pour l’organisation de la gestion et de la maintenance des (systèmes d’-) actifs. Comme par exemple le planning de l’entretien préventif, les inspections légales, les bons de travail heures/matériel... Les informations récoltées permettent les analyses et les évaluations au niveau opérationnel. Souvent, manquent encore l’analyse et l’évaluation au niveau tactique.

Beaucoup d’attention est portée sur le monitoring et la mesure des performances aux niveaux conditionnels et prédictifs des actifs. Les développements techniques de capteurs intelligents, les logiciels intelligents, les Big Data et l’Internet des objets rendent encore plus intelligent, plus économique, plus fiable et plus réalisable le monitoring de l’état de base ou l’entretien prédictif des actifs. Il est d’ailleurs fréquent que des actifs complexes soient déjà équipés d’instrumentation avancée. Le challenge consiste à relier toutes les données entre elles pour arriver à une analyse globale des performances d’actifs et de la considérer dans le cycle de vie des actifs.

Diverses techniques dont notamment les « machine learning, data mining, knowledge discovery » font office d’outils auxiliaires pour l’analyse et l’évaluation des performances d’actifs. Mais la « connaissance du domaine » des actifs et des process dans lesquels ils sont utilisés reste crucial pour réussir.

Les KPI de la gestion des performances des actifs forment la base des améliorations continues et de l’innovation. L’humain reste le facteur central en la matière. Le plus grand défi de la gestion des performances des actifs consiste à l’intégration de toutes les données afin de créer une vue globale de la gestion des actifs, des risques, des performances et des coûts. <<

À suivre.

Par le Dr. Ir. Guojun Zhu, Expert en maintenance, employé par ENGIE Services Zuid

(*) Guojun Zhu, Asset en onderhoudsmanagement, Lannoo Campus, 2017, pgs. 215