ACTUALITÉ 29/01/2020

Défaillances techniques : source de frustration et gouffre financier pour les entreprises

Aux Pays-Bas, les défaillances techniques des terminaux mobiles de poche sont une source de frustration pour les agents de livraison, le personnel de manutention, les revendeurs et les services d’urgence, et un gouffre financier pour les entreprises. La dernière étude menée par Opinion Matters pour le compte de Panasonic Toughbook auprès d’utilisateurs professionnels révèle que les terminaux mobiles de poche équipés d’un lecteur de codes-barres tombent en panne plus d’1,2 fois par an et que les délais de réparation et de remplacement sont de 3,1 jours ou plus.

En moyenne, plus de 76 % des utilisateurs ont déclaré avoir le sentiment que leur terminal mobile était plus susceptible de subir des défaillances techniques que les autres équipements technologiques à leur disposition. Mais face à la cadence élevée du monde des affaires, les utilisateurs ne traitent pas leurs terminaux de poche avec précaution. Lorsqu’il leur a été demandé d’identifier la cause des problèmes rencontrés avec leurs terminaux, les utilisateurs ont cité une multitude de raisons, des chutes aux éclaboussures en passant par une surexposition au froid ou à la chaleur, ou encore l’écrasement par un véhicule.

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